Перед оплатой по QR-коду проверьте, что ссылка открылась в официальном приложении банка или платёжном сервисе, имя получателя соответствует продавцу, а сумма и валюта указаны верно. Не подтверждайте перевод, если реквизиты не совпадают, приложение просит сообщить код из СМС или перейти по подозрительной ссылке.
Что сверить на экране оплаты до подтверждения
- Открылась ли страница оплаты в приложении банка или знакомом платёжном сервисе.
- Совпадает ли имя получателя с продавцом или организацией, которым вы собираетесь заплатить.
- Верны ли сумма и валюта; нет ли лишних услуг или неожиданной комиссии.
- Не просят ли вас передать кому-либо пароль, код из СМС или данные карты.
- Можно ли получить чек или подтверждение операции после оплаты.
Отсканируйте QR-код и проверьте, куда ведёт ссылка
Такой способ подходит, если код предоставлен продавцом для оплаты и вы можете спокойно проверить экран перед подтверждением. Не сканируйте код с сомнительной наклейки, из неожиданного сообщения или с объявления, если источник нельзя проверить.
После сканирования обратите внимание на приложение или страницу, которая открылась. Если для оплаты требуется установить неизвестную программу, перейти по подозрительному адресу или ввести банковские данные на незнакомом сайте, остановитесь и уточните способ оплаты у продавца.
Сверьте имя получателя с ожидаемым продавцом
Для проверки понадобятся телефон с камерой, доступ к приложению вашего банка и возможность сравнить данные на экране с информацией продавца. Если платите в торговой точке, попросите сотрудника подтвердить имя получателя до перевода.
При оплате по QR-коду через СБП экран банка может показать данные получателя до подтверждения. Сопоставьте их с названием магазина, организации или именем человека, которому вы собираетесь заплатить. Название может отображаться не точно так же, как вывеска, поэтому при расхождении попросите продавца объяснить связь между указанным получателем и продавцом.
Если неясно, как проверить получателя при оплате по QR-коду, не завершайте операцию, пока продавец не подтвердит реквизиты понятным способом. Не полагайтесь только на подпись рядом с QR-кодом: решающую проверку проводите на экране банка.
Убедитесь, что сумма и валюта указаны верно
- Откройте экран подтверждения. После сканирования дождитесь, пока приложение покажет параметры платежа. Не подтверждайте операцию, если приложение не отображает получателя или сумму.
- Сравните сумму с чеком или заказом. Проверьте итог к оплате, включая доставку и другие заранее согласованные позиции. Если сумма отличается, попросите продавца объяснить расхождение и обновить платёжные данные.
- Проверьте валюту и назначение. Убедитесь, что валюта соответствует договорённости, а назначение платежа не выглядит неожиданным. Если экран показывает лишнюю услугу или незнакомый платёж, остановитесь.
- Ещё раз сверьте получателя. Перед подтверждением проверьте имя или название организации непосредственно в приложении. Если сведения изменились или не совпадают с тем, что сообщил продавец, не продолжайте оплату.
- Подтвердите операцию только после проверки. Используйте штатное подтверждение в приложении банка. После оплаты дождитесь статуса операции и сохраните чек.
Быстрый режим
- Сканируйте код только из проверенного источника.
- Сверьте получателя с продавцом.
- Проверьте сумму и валюту.
- Подтвердите платёж в приложении банка и сохраните чек.
Распознайте подмену кода и подозрительные запросы
Безопасность оплаты по QR-коду зависит от проверки и самого кода, и данных платежа. Перед подтверждением проверьте:
- Не наклеен ли поверх исходного кода другой, нет ли следов повреждения или перекрытия.
- Совпадает ли источник кода с ожидаемым: например, это официальный счёт или код, который показал продавец.
- Не ведёт ли код на незнакомый сайт или страницу, не связанную с оплатой.
- Не предлагает ли страница установить неизвестное приложение или файл.
- Не просят ли сообщить сотруднику или продавцу код подтверждения, пароль либо полный номер карты.
- Не создают ли искусственную спешку и не требуют ли подтвердить перевод, не читая данные.
- Не отличается ли получатель на экране банка от продавца без ясного объяснения.
- Не появилась ли неожиданная просьба повторно оплатить уже завершённый заказ.
При любом таком признаке отмените операцию и уточните реквизиты у продавца по независимому каналу связи.
Подтверждайте перевод только в приложении банка
Частые ошибки, которых стоит избегать:
- Подтверждать платёж, не проверив имя получателя и итоговую сумму.
- Считать любой QR-код безопасным только потому, что он размещён в торговой точке.
- Переходить по ссылке из сообщения и вводить банковские данные на незнакомой странице.
- Сообщать кому-либо одноразовый код, пароль или данные для входа в банк.
- Повторно сканировать код и платить ещё раз, не проверив статус первой операции.
- Подтверждать перевод на личный счёт, если ожидалась оплата организации, не выяснив причину.
- Игнорировать предупреждения приложения банка или закрывать их по просьбе постороннего человека.
Если привычный способ оплаты неожиданно требует действий вне банковского приложения, отмените операцию и свяжитесь с банком через официальный канал.
Сохраните чек и действуйте при ошибочной оплате
- Платёж прошёл, но заказ не найден. Сохраните чек и обратитесь к продавцу, приложив подтверждение операции. Не оплачивайте заказ повторно, пока не проверите статус первого платежа.
- Перевод ушёл не тому получателю. Сразу обратитесь в банк через приложение или по официальному номеру и сообщите детали операции. Также свяжитесь с получателем, если его контакты известны; возврат не следует считать автоматическим.
- Операция отображается как ожидающая или неясная. Проверьте её статус в приложении и уточните в банке, завершён ли перевод. Не повторяйте платёж до выяснения.
- Есть подозрение на мошенничество. Прекратите взаимодействие с подозрительной страницей, сообщите о ситуации банку и сохраните чек, переписку и сведения о QR-коде.
Разбор нестандартных ситуаций при оплате по QR-коду
Что делать, если имя получателя отличается от названия магазина?
Не подтверждайте платёж, пока продавец не объяснит расхождение и не подтвердит реквизиты. Если объяснение нельзя проверить или данные остаются непонятными, выберите другой способ оплаты.
Можно ли платить, если QR-код ведёт на сайт?
Сначала проверьте адрес и источник страницы. Не вводите банковские данные на незнакомом сайте и не устанавливайте предложенные файлы или приложения; при сомнениях запросите у продавца оплату через официальное приложение банка.
Что делать, если сумма в приложении не совпадает с чеком?
Отмените оплату и попросите продавца проверить итоговую сумму или сформировать корректный код. Подтверждайте перевод только после того, как сумма на экране соответствует заказу.
Как поступить, если платёж завис или статус неясен?
Проверьте статус операции в приложении банка и обратитесь в банк, если он не обновляется или вызывает сомнения. Не сканируйте код повторно и не оплачивайте заказ ещё раз, пока не выясните результат первой операции.
Нужно ли сообщать продавцу код из СМС для оплаты?
Нет. Не передавайте продавцу одноразовые коды, пароли или данные для входа в банк; подтверждение выполняйте самостоятельно в приложении.
Что сохранить после оплаты?
Сохраните чек или подтверждение операции, а при споре — также переписку и сведения о заказе. Эти данные помогут обратиться к продавцу или в банк.